Köpvillkor

För att handla i Baby V:s webshop ska du vara 18 år. För att kunna handla mot faktura eller delbetalning behöver du ha ett svenskt personnummer och leverans kan då endast ske till din folkbokföringsadress. Vi har alltid samma villkor och priser i butiken som på nätet. Du kan alltid handla på nätet och hämta varan i butik.

Alla våra priser är inklusive moms.

Vid frågor gällande våra köpvillkor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post på kundservice@babyv.se  eller via telefon på 0431-31 35 35.

Ångerrätt

Vid distansköp har du 14 dagars ångerrätt från det att du hämtar ut alternativt mottar varan. Vi ber dig kontakta vår kundtjänst innan du genomför returen för att förenkla hanteringen av din retur. Om du vill utnyttja ångerrätten ska du återsända eller överlämna varan till Baby V utan onödigt dröjsmål men senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Ångerrätten gäller även om du inte kontaktar vår kundtjänst först, bara du returnerar varan inom de 14 dagarna.

På Konsumentverkets hemsida finns ett standardformulär för utövande av ångerrätt "Ångerblankett för konsument" som du gärna får använda (dock inget krav från vår sida), läs mer här Vi ber vi dig returnera varan i sin originalförpackning. Returfrakten om du vill utnyttja din ångerrätt bekostas alltid av dig. Vill du ha hjälp med returfrakten så nämn det när du kontaktar oss, så hjälper vi gärna dig. Returfrakten brukar vanligen kosta mellan 70 kr och 195 kr om vi bokar den till dig, men kan variera beroende på storlek och vikt på paketet/paketen. Det är upp till dig som kund att själv bestämma hur varan ska skickas tillbaka till oss men det är du som har ansvar för varan tills den når tillbaka till oss, alltså även under transporten. Detta ansvar innefattar bland annat att produkten ej skadas eller kommer bort under returfrakten. Tänk därför på att emballera varan/varorna du returnerar omsorgsfullt inuti ett yttre emballage som bedöms klara transporten samt att begära kvitto när du överlämnar paketet/paketen till transportören. Observera att returfrakten alltid innebär en kostnad för dig, även om vi skickat ut varan till dig fraktfritt. Kostnad för returfrakt gäller så snart din order lämnat oss, även om varan inte hunnit fram till utlämningsstället eller ännu levererats hem till dig.

Du kan alltid lämna tillbaka en vara köpt på nätet i butiken i Norra Varalöv, Ängelholm. I vår fysiska butik gäller 30 dagars bytesrätt, inget öppet köp. OBS! Bytesrätt vid köp i vår fysiska butik gäller ej barnvagnar och bilbarnstolar.

Utnyttjar du ångerrätten men har använt eller hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper eller funktion, kommer vi att göra ett värdeminskningsavdrag på produkten. Avdraget bedöms från fall till fall. Om du köpt en barnvagn på distans har du självklart rätt att packa upp, montera och provköra vagnen inomhus. Vid provkörning av vagn utomhus kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Har du några frågor kring ångerrätten är du självklart välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Dock måste den returnerade varan anlänt till oss innan återbetalningen genomförs.

Vi löser inte ut paket returnerade mot postförskott eller efterkrav.

Fel

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i informationen i webshopen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer. Vi reserverar oss för att vissa produktbilder och produktbeskrivningar inte är slutgiltiga. Vi reserverar oss för att färgåtergivning på olika dataskärmar och mobila enheter kan variera och tar inte ansvar för om produkten du beställt inte överensstämmer med ditt synintryck på internet. 

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Öppet köp - 365 dagar!

Som kund hos oss på Baby V så har du öppet köp i 365 dagar från dess att du mottagit varan, förutsatt att varan är i oskadat skick och i obruten originalförpackning. Öppet köp i 365 dagar gäller endast om produkten finns kvar i vårt sortiment i samma årsmodell och färg. Samtliga etiketter etc. ska sitta kvar på produkten. Undantag för öppet köp på bilstolar p.g.a. säkerhetsskäl, monterade barnvagnar och beställningsvaror.

Förlossningsgaranti

Vid bokning av varor eller köp innan förlossningen gäller med automatik förlossningsgaranti. Det innebär att du kan lämna tillbaka varorna om graviditeten eller förlossningen inte skulle gå bra och få pengarna tillbaka. Förlossningsgarantin gäller upp till 14 dagar efter förlossningen. Varorna skall returneras till oss i sin originalförpackning och skall vara oanvända. Monterad vagn kan lämnas tillbaka men den får inte ha använts eller körts ute. För att förlossningsgarantin ska kunna utlösas behöver vi ett läkarintyg.

Garanti

Du har 12 månaders garanti räknat från ditt inköpsdatum. På tyger samt förbrukningsvaror har du dock 6 månaders garanti.

Vid bokning av barnvagn börjar garantin gälla först vid leveransdatum. Har varan utökad garanti anges detta under produktinformationen. Garantin täcker eventuella fel i varan men inte regelbunden service och underhåll av delar beroende på normalt slitage samt skador som uppstår på produkten genom felaktig användning eller hantering. I övrigt gäller villkor enligt konsumentköplagen dvs. tre års reklamationsrätt mot produktionsfel

Reklamation

Kontakta oss alltid först per telefon eller via mejl på kundservice@babyv.se om du har ett reklamationsärende, så hjälper vi dig på bästa sätt! Förbered dig gärna genom att ha tagit fram kvittot på köpet, så kan vi snabbare hjälpa dig. Vi kan inte ersätta dig för utgifter som inte godkänts av oss i förhand.

Copyright © 2009-2018 Baby V | E-post: kundservice@babyv.se
Standardvy | Byt till Mobil vy
Stäng